מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים ואספקת מוצרים


• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 10 ימי עסקים במשלוח רגיל, תוך 5 ימי עסקים במשלוח אקספרס ותוך 7 ימי עסקים באיסוף עצמי.

• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה

• לקוח שמסר פרטי משלוח שגויים או שלא היה זמין בעת הגעת השליח ועקב כך המוצרים התקבלו באיחור או הוחזרו לשולח, על הלקוח לפנות ביוזמתו לשירות הלקוחות של חברת המשלוחים במספר:

053-8880349 , ולמסור כתובת אספקה עדכנית.


החזרות וביטולים


• מאחר והמוצר נעשה בהתאמה אישית, המוצר לא ניתן להחזרה.

• העסקה ניתנת לביטול או שינוי עד 6 שעות ממועד הרכישה וכל עוד לא החלה העבודה על ההזמנה. לאחר מכן, בשל היות המוצר מותאם אישית, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה, זאת בהתאם לחוק להגנת הצרכן.​


שירות לקוחות
 

• בכל שאלה או עניין ובכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא"ל: moonandstarz.com@gmail.com
• פניות טלפוניות יתקבלו בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 למספר: 054-2470102

* כתובת החברה הינה: המאבק 26 רמת השרון

***